1月24日，浙江省疾控中心率先开通24小时防控新冠肺炎咨询热线—，截止2月7日13:00，累计接听电话个。25位抽调自各处所的专业技术骨干人员，轮流守着4部电话，一天最多时要接通电话。
“我开始咳嗽了。”
“我该怎么办？”
“我是不是没救了？”
“我很害怕。”
……
凌晨1点，浙江省疾控中心大楼2层，靠里的一间小屋亮着灯。周欣的耳机里，传来一阵急促、尖厉的女声，略带福建口音的普通话，像雨点般迸出一串问题。有时，甚至能听到话机的嘈杂、对方的抽搐啜泣，和隐隐约约孩子的哭声。
这是近几天来，周欣第四次在深夜接到这位大姐的电话。午夜电话和打电话的人总是形形色色，有情绪失控的大叔，有妻儿被隔离多日的家庭顶梁柱，有歇斯底里的高吼，也有让人摸不着头脑的问题。
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